Livraison offerte dès 99€*

Livraison et retrait

Commandez sur le site et retirez gratuitement votre commande dans l’un de nos trois points Zooshop, sur rendez-vous.

Retrait en point Zooshop, gratuit

Roquettes (31120)

Paiement en ligne ou sur place

Au moment de la commande, vous choisissez de payer en ligne ou sur place, au retrait.

Montberon (31140)

Paiement en ligne uniquement

La commande se règle en ligne. Rien à régler au retrait.

Villemur-sur-Tarn (31340)

Paiement en ligne uniquement

La commande se règle en ligne. Rien à régler au retrait.

Comment ça se passe ?

1

Vous validez votre commande en choisissant votre point Zooshop.

2

Nous vous contactons en priorité sur WhatsApp, au numéro indiqué dans votre commande, sinon par téléphone, pour convenir d’un créneau. C’est à ce moment que nous vous communiquons l’adresse exacte du point.

3

Au retrait, présentez votre numéro de commande (il figure dans votre email de confirmation) et une pièce d’identité au nom de la commande. Une photo sur votre téléphone suffit.

Votre commande est gardée au point Zooshop pendant 7 jours, week-end compris, à partir du créneau convenu.

Livraison en point relais et à domicile

Le tarif dépend de la destination, du mode choisi et du poids des produits commandés. L’emballage est compris dans nos tarifs. Le montant exact s’affiche au panier, avant le paiement.

France et Monaco

  • Point relais (Shop2Shop, Mondial Relay ou UPS Access Point) : dès 4,99 €.
  • Livraison à domicile (UPS) : dès 7,99 €.
  • Express à domicile (Chronopost, avant 13 h ou avant 18 h) : tarif affiché au panier.

Livraison offerte

  • Dès 99 € de produits, le premier colis est offert en point relais : choisissez la ligne « Livraison en point relais offerte » au panier. Nous choisissons le réseau le mieux adapté à votre commande, vous choisissez votre point relais sur la carte. Les autres modes restent disponibles à leur tarif habituel.
  • Entre 69 € et 99 €, le point relais Shop2Shop passe à 4,99 € pour les commandes légères.

Commandes lourdes

Un colis ne peut pas dépasser 30 kg, emballage compris, et un sac ne se partage pas. Une commande lourde part en plusieurs colis, chacun facturé au tarif de son poids. Avec la livraison offerte, le premier colis est offert et les suivants sont facturés au tarif affiché au panier.

Supplément d’expédition

Certains produits à petit prix coûtent proportionnellement cher à expédier. Plutôt que d’augmenter leur prix pour tout le monde, nous appliquons un supplément uniquement en cas de livraison. Son montant est indiqué sur la fiche produit, à côté du prix. Il s’applique même quand la livraison est offerte, jamais en retrait. Nos packs n’en ont pas : leur prix est fixe.

Supplément petit panier

Pour une commande de moins de 10,99 € (suppléments d’expédition compris), 2,99 € s’ajoutent. Il n’y a pas de montant minimum de commande, et ce supplément ne s’applique jamais en retrait.

Europe et international

  • Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : livraison à domicile offerte dès 129 € de produits, jusqu’à 18,75 kg de produits.
  • Allemagne, Espagne, Italie, Portugal : point relais ou domicile, tarif affiché au panier.
  • Suisse, Andorre, Canada, outre-mer : tarif affiché au panier. Les droits et taxes locales éventuels sont à payer à la livraison ; nos tarifs vers ces destinations comprennent 3 € de frais de dossier douane.

Expédition et suivi

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Une question sur votre livraison : support@zooshop.fr ou WhatsApp au 07 56 85 33 20.