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Nous vous contactons en priorité sur WhatsApp, au numéro indiqué dans votre commande, sinon par téléphone, pour convenir d’un créneau. C’est à ce moment que nous vous communiquons l’adresse exacte du point.
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Au retrait, présentez votre numéro de commande (il figure dans votre email de confirmation) et une pièce d’identité au nom de la commande. Une photo sur votre téléphone suffit.
Votre commande est gardée au point Zooshop pendant 7 jours, week-end compris, à partir du créneau convenu.
Le tarif dépend de la destination, du mode choisi et du poids des produits commandés. L’emballage est compris dans nos tarifs. Le montant exact s’affiche au panier, avant le paiement.
Un colis ne peut pas dépasser 30 kg, emballage compris, et un sac ne se partage pas. Une commande lourde part en plusieurs colis, chacun facturé au tarif de son poids. Avec la livraison offerte, le premier colis est offert et les suivants sont facturés au tarif affiché au panier.
Certains produits à petit prix coûtent proportionnellement cher à expédier. Plutôt que d’augmenter leur prix pour tout le monde, nous appliquons un supplément uniquement en cas de livraison. Son montant est indiqué sur la fiche produit, à côté du prix. Il s’applique même quand la livraison est offerte, jamais en retrait. Nos packs n’en ont pas : leur prix est fixe.
Pour une commande de moins de 10,99 € (suppléments d’expédition compris), 2,99 € s’ajoutent. Il n’y a pas de montant minimum de commande, et ce supplément ne s’applique jamais en retrait.
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Une question sur votre livraison : support@zooshop.fr ou WhatsApp au 07 56 85 33 20.