Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.zooshop.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Zooshop attache une importance particulière à la protection de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Zooshop
Entreprise individuelle – Morgan Daynac
Siège social : 51 rue Clément Ader, 31120 Roquettes – France
Entreprise individuelle – Morgan Daynac
Siège social : 51 rue Clément Ader, 31120 Roquettes – France
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes selon votre utilisation du site :
3.1 Données fournies directement
- Produits achetés
- Historique de commandes
- Informations de paiement (via prestataires sécurisés uniquement)
⚠️ Zooshop ne stocke jamais vos données bancaires.
3.2 Données liées aux commandes
- Nom et prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de compte client
- Messages envoyés au support
3.3 Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Temps de navigation
- Données de cookies
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traitement et gestion des commandes
- Livraison des produits
- Gestion du service client
- Envoi de communications (emails transactionnels)
- Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
- Lutte contre la fraude
5. Base légale
Les traitements reposent sur :
- Exécution d’un contrat (commande)
- Obligation légale (facturation, comptabilité)
- Intérêt légitime (amélioration du service, sécurité)
- Consentement (cookies, marketing si applicable)
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises uniquement aux partenaires nécessaires :
- Transporteurs (livraison)
- Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)
- Hébergeur du site
- Outils marketing et analytiques
Zooshop s’assure que tous ses prestataires respectent le RGPD.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées :
- Données clients : 3 ans après la dernière interaction
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Cookies : 13 mois maximum
8. Sécurité des données
Zooshop met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :
- Hébergement sécurisé
- Connexion HTTPS
- Accès restreint aux données
- Protection contre les accès non autorisés
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
👉 Pour exercer vos droits :
📧 contact@zooshop.fr
📧 contact@zooshop.fr
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
10. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Mesurer l’audience
- Améliorer l’expérience utilisateur
Vous pouvez à tout moment :
- accepter
- refuser
- paramétrer vos cookies via le bandeau dédié
11. Transferts hors Union Européenne
Certains prestataires (ex : outils analytiques ou paiement) peuvent être situés hors de l’Union Européenne.
Dans ce cas, Zooshop s’assure que ces transferts sont encadrés par :
- des clauses contractuelles types
- ou des garanties conformes au RGPD
12. Données des mineurs
Le site n’est pas destiné aux mineurs.
Zooshop ne collecte pas volontairement de données concernant des personnes de moins de 18 ans.
13. Modification de la politique
Zooshop se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.
14. Contact
Pour toute question relative à cette politique :
