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Chaque produit a un coût d’envoi, et certains coûtent plus cher à expédier que ce que leur vente nous rapporte. Le prix du produit n’y change rien : ça peut arriver sur un article bon marché comme sur un article haut de gamme. Face à ce constat, deux solutions : augmenter le prix pour tout le monde, y compris pour ceux qui viennent chercher leur commande, ou faire payer ce surcoût uniquement quand il existe, c’est-à-dire en livraison. Nous avons choisi la seconde, et de vous le dire clairement plutôt que de le glisser dans le prix.
Ce qu’il faut retenir :
Le supplément est annoncé à côté du prix, avant l’ajout au panier. Aucune surprise au paiement.
Il reste dû même quand la livraison est offerte dès 99 € : la gratuité couvre le transport, pas ce surcoût.
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