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Ce panneau en PVC, mettant en vedette un Chihuahua à poil long, montre que votre petit gardien protège la maison. Un ajout pratique et esthétique à votre propriété.
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Vous l’avez vu à côté du prix : ce produit porte un supplément d’expédition. Il s’ajoute aux frais de livraison, uniquement si vous choisissez de vous faire livrer.
Chaque produit a un coût d’envoi, et certains coûtent plus cher à expédier que ce que leur vente nous rapporte. Le prix du produit n’y change rien : ça peut arriver sur un article bon marché comme sur un article haut de gamme. Face à ce constat, deux solutions : augmenter le prix pour tout le monde, y compris pour ceux qui viennent chercher leur commande, ou faire payer ce surcoût uniquement quand il existe, c’est-à-dire en livraison. Nous avons choisi la seconde, et de vous le dire clairement plutôt que de le glisser dans le prix.
Ce qu’il faut retenir :
Le supplément est annoncé à côté du prix, avant l’ajout au panier. Aucune surprise au paiement.
Il reste dû même quand la livraison est offerte dès 99 € : la gratuité couvre le transport, pas ce surcoût.
Il tombe à zéro en retrait gratuit dans nos points Zooshop de Roquettes, Villemur-sur-Tarn et Montberon. En retrait, vous payez le prix affiché, c’est tout.
Une question ? Écrivez-nous à support@zooshop.fr ou sur WhatsApp au 07 56 85 33 20, on vous répond avec plaisir.
Qu’est-ce qu’une DLUO ?
La DLUO (date limite d’utilisation optimale) est la date qui suit la mention « à utiliser de préférence avant » ou « à consommer de préférence avant ». Son nom officiel est aujourd’hui « date de durabilité minimale » (DDM), mais le principe reste le même (1).
Jusqu’à cette date, le fabricant garantit toutes les qualités du produit. Après, le produit peut avoir un peu moins de goût, être plus sec ou plus mou, et certaines vitamines peuvent diminuer (2). Il ne devient pas dangereux pour autant.
À ne pas confondre avec la DLC
Pour les produits très périssables, comme la viande crue, la date est impérative : « à consommer jusqu’au » en alimentation humaine (c’est la DLC), « à utiliser avant » pour les animaux. Elle est donnée au jour près et ne doit jamais être dépassée. Nous ne vendons aucun produit dont cette date est dépassée.
Ce que dit la loi
Pour les aliments composés pour animaux, le règlement européen n° 767/2009 impose une date de durabilité minimale : « à utiliser avant », suivie du jour, pour les aliments très périssables, et « à utiliser de préférence avant », suivie du mois, pour tous les autres (3). En pratique, les croquettes, friandises sèches, pâtées en boîte et granulés portent en général la seconde mention ; c’est celle imprimée sur l’emballage qui fait foi.
Le ministère de l’Économie l’écrit clairement : « Contrairement aux aliments dont la DLC est dépassée, les produits dont la DDM est dépassée peuvent être commercialisés et consommés. Les aliments peuvent toutefois avoir perdu leurs qualités nutritionnelles et gustatives (arômes, consistance…). » (1)
La DGCCRF précise : « Pourvu que leur emballage n’ait pas été altéré, les denrées dont la DDM est dépassée peuvent être consommées sans risque par le consommateur. » (4)
Ces textes concernent l’alimentation humaine ; pour les aliments de nos animaux, le principe est comparable.
Pourquoi nous proposons ces produits
Plutôt que de jeter des produits encore bons, nous les vendons moins cher quand c’est possible. Vous avez ainsi accès à de très bonnes compositions à petit prix. Nous le faisons depuis des années, en toute transparence, et nos propres animaux comme ceux de nos proches en mangent régulièrement.
Notre engagement
Avant de préparer chaque commande, notre équipe contrôle les produits, et encore plus attentivement ceux dont la DLUO est dépassée ou proche. Nous vérifions que l’emballage est intact et bien fermé, sans trace d’humidité, de moisissure ni d’insectes, et que les boîtes ne sont ni bombées, ni rouillées, ni bosselées, ni fuyantes. Au moindre doute, le produit est retiré de la vente.
Les aliments secs contiennent très peu d’eau, et les pâtées en boîte sont stérilisées et hermétiques. C’est pour cela que ces produits portent une date indicative, et non impérative (1).
En cas de problème
Si, à l’ouverture, le produit sent le rance ou mauvais, présente des moisissures, des insectes ou des larves, ou si une boîte est bombée, fuit ou gicle à l’ouverture, ne le donnez pas à votre animal et contactez-nous. La garantie légale de conformité vous donne droit, sans frais, à son remplacement ou, s’il n’est plus disponible, à son remboursement (5).
Sources
(1) Ministère de l’Économie, « Date limite de consommation (DLC), date de durabilité minimale (DDM) : quelles différences ? »
(2) DGCCRF, brochure « Les dates limites d’utilisation des produits alimentaires : DLC et DLUO » (juin 2006)
(3) Règlement (CE) n° 767/2009, article 17
(4) DGCCRF, « Date limite de consommation et date de durabilité minimale : ce que vous devez savoir »
(5) Ministère de l’Économie, « Tout savoir sur la garantie légale de conformité »
